К о н т а к т - ц е н т р

Тел: +74722 37-31-61
308024, г. Белгород, ул. Костюкова, 24-32

Оставить заявку на услуги


Контакт-центр Call31.ru предлагает готовые решения для реализации эффективных возможностей современных технологий. Преимущества готовых решений в простоте их использования и возможности быстрого запуска.


Входящие обращения

Исходящие обращения

Горячие линии

  1. повышение имиджа компании;
  2. качественное обслуживание клиентов;
  3. обслуживание звонков 365 дней в году и 24 часа в сутки;
  4. профессиональные операторы.

Виртуальный офис
( служба поддержки клиентов)

  1. постоянная связь клиента с вами;
  2. увеличение эффективности работы вашего персонала;
  3. снижение затрат на организацию службы поддержки клиентов;
  4. довольные клиенты.

Организация call-центра

  1. приветствие клиентов в автоматическом режиме;
  2. возможность выбора нужной информации клиентом;
  3. запись входящих звонков;
  4. полная отчетность о проделанной работе.

8-800

  1. повышение имиджа компании;
  2. бесплатный звонок для клиентов;
  3. красивый номер;
  4. единый номер для всех регионов.

Телемаркетинг

  1. поиск клиентов профессиональными операторами;
  2. повышение производительности работников за счет освобождения от рутинной деятельности.

Работа с дебиторской задолженностью

  1. автоматическое напоминание о задолженности;
  2. снижение просроченных платежей;
  3. подробный отчет о звонках.

Актуализация базы данных

  1. низкая стоимость обновления базы данных;
  2. краткие сроки работы;
  3. контроль операторов.

Информационный обзвон

  1. автоматическое донесение информации до клиента;
  2. приемлемые цены для любого бизнеса;
  3. увеличение продаж.

Маркетинговые исследования

  1. высокая скорость проведения исследования за счет автоматизации работы;
  2. исключение подделки анкет;
  3. низкая стоимость проведения.

Высокое качество наших услуг позволяют реализовывать проекты любой сложности.

Сотрудничество с нами позволит получить повысить эффективность Вашей компании по следующим направлениям:

    • Экономическая эффективность:

    • Экономия затрат на покупку дорогостоящего оборудования для автоматической обработки звонков;
    • Экономия постоянных затрат на заработной плате сотрудников, отпусках и больничных, коммунальных платежах и бытовых расходах; налоговых отчислений и пр.;
    • Широкий охват аудитории. Возможность работы с регионами в любых часовых поясах;
    • Быстрый отклик и получение результата сразу после контакта. Возможен перевод звонка на Вашего сотрудника;
    • Скрытая реклама от конкурентов. Конкуренты не знают о проведении Вами телемаркетинговых акций;
    • Минимальные сроки выхода на рынок;
    • Увеличение эффективности отдела продаж и объема сбыта товаров и услуг. Мы берем на себя рутинную тяжелую работу (холодные звонки или первую линию входящих звонков), а клиентам остается работа с заинтересованными или людьми, которым нужна профессиональная консультация;
    • Возможность значительно снизить налоговую базу, заменяя налогооблагаемый фонд оплаты труда на услуги, идущие в затраты (уже один этот пункт отбивает половину стоимости проекта для «белых компаний»).
    • Функциональная эффективность:

    • Неограниченное количество соединительных линий;
    • Сокращение времени обработки вызовов  на 20% за счёт  внедрения «единого окна»;
    • Привлечение большого числа квалифицированных специалистов за минимальные деньги. На клиента работают менеджер, координатор, специалист по разработке проектов, базисты, программисты, технические специалисты, супервизор, специалисты отдела качества, специалисты отдела персонала, специалисты отдела обучения, операторы-консультанты;
    • Неограниченное количество операторских мест;
    • Прозрачная система тарификации входящих и исходящих вызовов согласно тарифам оператора связи.